Nghiên cứu của Fabrizio Ward LLC, được ủy quyền bởi Visa, cho biết phần lớn chủ thẻ ở Việt Nam quan tâm đến việc xác thực bằng sinh trắc học như nhận diện vân tay hoặc khuôn mặt để hoàn tất giao dịch, thay vì dùng mã PIN hoặc mật khẩu.

Cụ thể, 95% người được hỏi cho biết đã từng sử dụng xác thực vân tay để thực hiện thanh toán, giúp phương thức này trở thành hình thức xác thực sinh trắc học phổ biến nhất. Kết quả khảo sát cũng chỉ ra người dùng cảm thấy thanh toán sinh trắc học đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng và dễ dàng hơn so với các phương thức truyền thống.

Xác thực thanh toán bằng công nghệ sinh trắc học như vân tay, nhận diện gương mặt đang dần phổ biến. Ảnh: Visa

Theo đó, những người tham gia khảo sát bình chọn sinh trắc học là một trong những hình thức xác thực an toàn nhất. 97% cho rằng nhận diện vân tay là phương thức bảo mật cao, theo sau là công nghệ nhận diện mống mắt với 94%, và nhận diện khuôn mặt với 92%. Những hình thức này được đánh giá an toàn hơn các phương thức như xác thực bằng mã PIN (87%) và mật khẩu (84%).

83% người tham gia khảo sát nói đã từ bỏ việc mua sắm trực tuyến, với lý do được đề cập nhiều nhất là quên mật khẩu (41%) hoặc gặp rắc rối khi đăng nhập vào tài khoản (38%). Điều này lý giải vì sao chỉ một trong năm người tham gia khảo sát sử dụng mật khẩu riêng biệt cho mỗi tài khoản. 

"Nghiên cứu cho thấy thị trường đang có nhu cầu cao cho công nghệ sinh trắc học, và hơn nữa là người dùng Việt Nam rất thích sử dụng các công nghệ mới. Đây là những dấu hiệu tích cực đối với chúng tôi khi phối hợp cùng các ngân hàng tại Việt Nam để mang đến những phương thức xác thực tài khoản mang tính cá nhân hóa và an toàn hơn, hướng đến mục tiêu loại trừ gian lận thẻ và đơn giản hoá quy trình thanh toán cho người dùng", bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào nhận định.

Khi được hỏi về lý do không sử dụng xác thực sinh trắc học, phần lớn câu trả lời là vì ngân hàng của người dùng không hỗ trợ công nghệ này. Tuy nhiên, nhiều người nói sẽ cân nhắc việc thay đổi và ngừng sử dụng dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp thẻ hoặc các dịch vụ di động không cung cấp xác thực sinh trắc học.

Viễn Thông