Cụ thể, kết thúc năm tài chính 2019, lãi thuần từ hoạt động dịch vụ được coi là điểm sáng trong hoạt động kinh doanh của BAOVIET Bank, đạt hơn 116 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi năm 2018. Kết quả này phù hợp với định hướng từ đầu năm của BAOVIET Bank trong việc đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, tăng thu phí từ các giao dịch, bảo lãnh, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng khác như bán chéo bảo hiểm, thẻ tín dụng, ngân hàng điện tử. Thu nhập dịch vụ được dự báo sẽ ngày càng tăng trưởng mạnh hơn, đóng góp nhiều hơn vào thu nhập hoạt động của Ngân hàng.

Số liệu báo cáo tính đến cuối năm 2019 cũng cho thấy, hoạt động cho vay của BAOVIET Bank ghi nhận mốc 24.758 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế đạt 104 tỷ đồng, tương đương con số của năm 2018. Tỷ lệ nợ xấu theo quy định của NHNN duy trì ở mức 3%.

Hướng tới phát triển mô hình ngân hàng bán lẻ, năm 2019, BAOVIET Bank cho ra mắt nhiều sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, đạt kết quả tốt phải kể đến: Gửi tiết kiệm trên App ViettelPay: mở mới 17.786 CIF với doanh số tiền gửi trong 6 tháng lên tới 434 tỷ; Chứng chỉ tiền gửi ghi danh: huy động gần 4.556 tỷ đồng với gần 12 nghìn khách hàng tham gia chủ yếu ở kỳ hạn 6 tháng và 13 tháng; Triển khai nhiều chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng như: BAOVIET Easy Car, BAOVIET Happy House, BAOVIET Partnership…

Đối với tập khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, BAOVIET Bank tiếp tục chú trọng các sản phẩm truyền thống, tiêu biểu như: Cấp tín dụng ưu đãi cho DN nhỏ và vừa (SME+++), Tài trợ vốn kinh doanh linh hoạt, Cho vay vốn lưu động linh hoạt, Cho vay vốn lưu động trả góp, Cho vay mua Ô tô +++… Riêng với sản phẩm SME+++, tháng 11/2019, BAOVIET Bank vinh dự được Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam trao tặng giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam năm 2019 tại hạng mục "Ngân hàng đồng hành cùng Doanh nghiệp nhỏ và vừa".

Điểm nhấn trong hoạt động thẻ và ngân hàng điện tử năm 2019 của BAOVIET Bank phải kể đến là việc ra mắt Thẻ tín dụng nội địa, Ứng dụng BAOVIET Pay và triển khai hệ thống máy giao dịch gửi/rút tiền tự động CRM, ngày càng hoàn thiện các tính năng dịch vụ ngân hàng hiện đại theo hướng phát triển mô hình ngân hàng số.

Doanh thu phí từ các sản phẩm dịch vụ liên kết ngân hàng – bảo hiểm (Bancassurance) đạt 62 tỷ đồng, đặt mục tiêu năm 2020 đạt 90 tỷ đồng. Trong thời gian tới, BAOVIET Bank tiếp tục thúc đẩy hợp tác với các Đơn vị thành viên của Tập đoàn Bảo Việt nhằm phát triển các sản phẩm ưu việt dành cho khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu, tăng trưởng bền vững.