Biết đến tính năng đặt vé máy bay trên ứng dụng ngân hàng cách đây vài tháng, chị Lan Anh, 34 tuổi nhân viên văn phòng ở Hà Nội ban đầu không an tâm nhưng sau lần sử dụng đầu tiên chị bị thuyết phục.

"Các thao tác dễ dàng chỉ cần đăng nhập chọn tính năng đặt vé máy bay, hành trình bay, chọn chuyến bay, cuối cùng là xác thực thông tin và thanh toán. Với hình thức này, tôi tiết kiệm nhiều thời gian, công sức hơn so với trước đây", chị nói.

Lê Ngọc Nam, 21 tuổi, sinh viên ngành du lịch tại Hà Nội thì khá bất ngờ với việc hỗ trợ thay đổi lịch trình bay chỉ vài phút trên ứng dụng. "Do có việc đột xuất tôi không thể bay vào TP HCM theo kế hoạch, nhờ tổng đài hỗ trợ và tư vấn tôi thay đổi lịch trình rất nhanh chóng", Nam chia sẻ.

Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng dịch vụ hàng không cao tại khu vực và Đông Nam Á. Theo Cục hàng không Việt Nam năm 2018, ngành hàng không Việt Nam đã vận chuyển gần 50 triệu lượt khách, tăng 10,1% so với năm 2017. Bên cạnh lượng khách tăng, các dịch vụ đi kèm cũng được nâng cấp, đáp ứng yêu cầu từ phía khách hàng. 

Khách hàng đặt vé thông qua ứng dụng ngân hàng trên di dộng từ bất kỳ đâu.

Để đơn giản hóa quy trình đặt vé và phát triển các giải pháp thanh toán thông minh cho ngành hàng không, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã tích hợp dịch vụ đặt vé trên ứng dụng của mình. Hiện có gần 20 ngân hàng triển khai dịch vụ này. 

Theo đại diện VNPAY, đơn vị triển khai tiện ích, tỷ lệ tăng trưởng số lượng giao dịch lẫn lượng vé máy bay trong năm vừa qua khoảng 200%, những tháng cao điểm có thể tăng 90% một tháng. "Với đà tăng trưởng này tỷ lệ khách hàng đặt vé máy bay trên ứng dụng ngân hàng sẽ tiếp tục gia tăng theo cấp số nhân", đại diện VNPAY nhận định. 

Agribank E-Mobile Banking tích hợp thêm tính năng check-in trực tuyến và theo dõi chuyến bay từng hãng.

VNPAY cho rằng việc thanh toán được xác thực bằng OTP tiện lợi và có độ an toàn cao. Ứng dụng ngân hàng còn liên kết và cung cấp thông tin tổng hợp về hành trình và mức giá của hơn 30 hãng hàng không. Chuyến bay sắp xếp theo nhiều tiêu chí như mức giá, thời gian, hãng bay... khách hàng có thể đưa ra lựa chọn phù hợp. 

Đơn vị dự đoán hình thức thanh toán vé máy bay ngay trên ứng dụng ngân hàng sẽ dần thay đổi thói quen của khách hàng, bổ sung một kênh đặt vé tiện lợi trong tương lai. 

Thành Dương